售后服务

                                                             售后服务

       Vans中国官网承诺,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,将依据程序予以退换货处理。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

退换货细则

            客户购买商品7日内(自客户收到商品之日起计算)如出现质量问题,Vans中国官网售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午14:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度)。如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。

换货费用

           除商品质量原因造成的换货,返回到Vans中国官网的运费由客户负责,再次发出的运费由客户负责。

关于购买产品的温馨提示
 

1、Vans中国官网出售的产品全部为正品。售出商品,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换货原则执行 。
2、由于液态产品存在航空禁运的限制,因此商品到达时间至少为5~8天。如果您同时购买了服装和液态清洁品,请理解我们不得不分别发货给您。