换货流程

如何办理换货:

1.如果您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与Vans中国官网中心联系

2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

1)首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理换货原因
d、办理换货的商品名称及数量
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法换货、延误换货或导致其他合法第三方争议的,Vans中国官网不承担责任;如因此而导致第三方向Vans中国官网主张权利的,Vans中国官网保留向您追偿的一切权利。

2)请将需换的商品、填写完整的快捷换货单,通过可查询的EMS或快递方式寄送至公司,如换货单未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,Vans中国官网不承担责任,敬请谅解 。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹72小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。若办理部分退款,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。